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  • よくあるご質問
  • 【ログインについて】

    IDが分かりません。

    IDは、ご入会時にご登録されたメールアドレスとなります。

    パスワードが分かりません。

    こちらからパスワードを再設定して下さい。

    IDとパスワードを入力してもログインができません。

    以下のことが考えられます。

    • ①パスワードが間違っている
    • こちらからパスワードを再設定して下さい。
    • ②登録されたID(メールアドレス)が誤っている
    • 正しいアドレスに修正いたしますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
    • ③登録が完了していない
    • ステータスを修正いたしますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

    決済番号がわからない。

    下記手順でご確認下さい。

    ■ドコモ払いでご登録の場合はこちら
    • 1.dmenuにアクセスしてください。
    • 2.「マイメニュー」を押してください。
    • 3.「継続課金一覧」を押してください。
    • 4.「ネットワーク暗証番号」を入力し、「決定」を押してください。
    • 5.継続課金中リスト内、プレミアム会員サービス の「詳細」を押してください。
    • 6.画面を下にスクロールし、「決済番号」を確認してください。
    ■auかんたん決済でご登録の場合はこちら
    • 1.au ID TOPからログインしてください。
    • 2.auかんたん決済メニューを押してください。
    • 3.ご登録中のサービスを選択してください。
    • ※UQ mobileの場合はこちら
    • 1.my UQ mobileにログインしてください。
    • 2.ログイン後、「料金案内」を選択してください。
    • 3.「auかんたん決済明細照会」を選択してください。
    • 4.同意するにチェックを入れてください。（初回に明細を確認する時のみ重要事項説明等が表示されます）
    • 5.「次へ」を選択してください。
    • 6.利用月を選択してください。
    • 7.確認したいコンテンツの詳細を選択してください。
    ■ソフトバンクまとめて支払いでご登録の場合こちら
    • 1.My SoftBankアプリのホーム画面の「○○月分のお支払い」を押してください。
    • 2.確認したい回線を選択してください。
    • 3.「ソフトバンクまとめて支払い」の「ご利用履歴の確認」を押してください。
    • ※ワイモバイルの場合はこちら
    • 1.My Y!mobileにアクセスしてください。
    • 2.電話番号とパスワードでログインしてください。
    • 3.ページ右上の「メニュー」より「料金案内」を選択してください。
    • 4.「料金案内」を押してください。
    • 5.「ワイモバイルまとめて支払い」を押してください。
    • 6.「ご利用履歴」を押してください。
    【ギフトの受け取りについて】

    ギフトを紙に印刷してギフト商品を受け取ることはできますか。

    プリントアウトした受取画面またはバーコード等での受け取りはできません。必ずご登録いただいたスマートフォンからご利用をお願い致します。

    ギフト商品の取り扱いがないと言われました。

    店舗の在庫状況や取扱状況によってはギフト商品を取り扱いしていない場合があります。店舗に商品在庫が無い場合は、他の店舗でお受け取りになられるか、後日再度ご来店いただく場合がございますので、予めご了承ください。

    ギフトの受け取りができません。

    ギフトは有効期限がございます。有効期間を過ぎると、ギフト商品の受け取りができなくなります。有効期限内にギフト商品の受け取りをお願いいたします。
    また、一部の携帯電話では電子クーポン（バーコード）を正常に表示できない場合がございますのでご注意ください。

    バーコードページが表示されません。

    セキュリティアプリを利用している場合、バーコードページが表示できなくなることがございます。セキュリティアプリのVPN設定を一度オフにしてから再度バーコードページをご確認ください。
    ※以下はNorton(ノートン)アプリでの例です。

    以前掲載されていたギフトがありません。

    取り扱いギフト商品が変更になる可能性がございますので、予めご了承ください。

    どこでギフト商品を受け取れますか。

    お近くの対象店舗でギフト商品を受け取れます。バーコードを表示した画面と、対象商品をご一緒にレジまでお持ちいただくことで、商品をお受け取りいただけます。
    対象店舗は、こちらからご確認ください。

    【その他注意事項】
    • ギフトを表示する際、通信費が発生します。
    • ギフトの配送はできかねます。
    • ギフトの譲渡や換金、交換はご遠慮ください。
    • ギフトに関する問い合わせは受取店舗ではお受けできません。
    • ギフトの提供はSBギフト株式会社の「SBギフトサービス」および株式会社ギフティの「giftee(ギフティ)」を利用して行っています。詳細はSBギフト利用規約およびgiftee(ギフティ)利用規約をご確認ください。

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